S adresom @gmail.com se ne posluje: zašto je poslovni e-mail neophodan?

Dobili ste ponudu od neke firme; adresa pošiljaoca je citytransport1980@gmail.com. Nešto u vama kaže „hm, ne znam“. Da je ista ponuda stigla s adrese info@nazivfirme.com, to pitanje se ne bi ni pojavilo. Poslovni e-mail izgleda kao sitnica, ali je prvi kamen povjerenja.

Šta gubite s ličnom e-mail adresom?

• Povjerenje: Besplatna e-mail adresa ostavlja amaterski utisak; veliki kupci i kupci iz inostranstva na to paze.
• Brend: Svaki e-mail koji pošaljete prilika je za reklamu. Kad pišete s @gmail.com, tu priliku poklanjate Googleu, a ne svom brendu.
• Pamćenje firme: Ako je prepiska na ličnom nalogu zaposlenika, s njegovim odlaskom odlazi i historija kupca.

Šta znači poslovni e-mail?

To je e-mail koji radi na vašoj vlastitoj domeni: na primjer info@vasafirma.com ili ime.prezime@vasafirma.com. Najrašireniji izbor je Google Workspace; poznati Gmail interfejs koristite sa svojom domenom, uz poslovne funkcije upravljanja i sigurnosti. (Slična alternativa je Microsoft 365.)

Šta donosi?

• Standardne adrese i profesionalan izgled u cijeloj firmi.
• Zajednički kalendar, dokumenti (Drive) i alati za sastanke.
• Administratorska kontrola: kad zaposlenik ode, nalog ostaje u firmi i lako se predaje drugome.
• Jača sigurnost i sigurnosne kopije.

Vaša e-mail adresa je za većinu kupaca prvi dodir s vašim brendom. Ako taj dodir djeluje amaterski, ostalo je teško nadoknaditi.

Nevidljiva, ali presudna tema: isporučivost

Najzanemareniji dio poslovnog e-maila jeste to da poruke koje šaljete stignu primaocu u pristiglu poštu, a ne u spam. Za to na vašoj domeni moraju biti pravilno postavljeni DNS zapisi (SPF, DKIM, DMARC). Ako ti zapisi nedostaju, i ponuda poslana s najprofesionalnije adrese može završiti u spamu i proći neprimijećeno. To je tehnički, ali jednako važan dio postavljanja.

Mi firmama postavljamo poslovni e-mail (Google Workspace) i DNS postavke domene (uključujući SPF/DKIM/DMARC) — da izgledate profesionalno i da vaše poruke stignu na odredište.

Naše povezane usluge: konsalting za digitalnu transformaciju, poslovna web stranica i CRM.