Kako treba izgledati izvještaj o digitalnom oglašavanju?

Svakog mjeseca izdvajate budžet za oglase. Ali ako je jedino što imate „toliko ljudi je vidjelo, toliko kliknulo“, zapravo ne znate isplati li se vaš novac. Dobar izvještaj pretvara oglašavanje iz troška u mjerljivo ulaganje.

Varljive metrike: prikazi i klikovi

Većina izvještaja o oglasima puna je brojeva prikaza (impressions) i klikova (clicks). Zvuče lijepo — „naš oglas je vidjelo 200.000 ljudi!“ — ali sami za sebe o poslovnom rezultatu ne govore gotovo ništa. Vidjelo ga je 200.000 ljudi, ali koliko vam se njih javilo, zatražilo ponudu, kupilo? To je pravo pitanje.

Metrike koje su zaista važne

Konverzija (Conversion)

Koliko je onih koji su vidjeli oglas uradilo ono što želite: popunilo obrazac, nazvalo, kupilo, zatražilo ponudu. Ako se konverzija ne mjeri, ostatak izvještaja je ukras.

Trošak po konverziji (CPA)

Koliko vas košta jedan potencijalni kupac (lead) ili jedna prodaja? Ako ste potrošili 5.000 EUR i dobili 10 kvalitetnih upita, trošak po upitu je 500 EUR. Kad taj broj uporedite s onim što zaradite na tom kupcu, postaje jasno ima li oglas smisla.

Povrat na uloženo u oglase (ROAS)

Koliko se prometa vratilo na svaku uloženu liru? Ako je ROAS 4, to znači da 1 EUR oglasa donosi 4 EUR prodaje. To je najjasniji odgovor na pitanje „donose li oglasi rezultat?“.

Oglasom koji se ne može izmjeriti ne može se ni upravljati. To ne smije biti osjećaj „kao da ide dobro“, nego broj.

Kako izgleda dobar izvještaj?

Dobar izvještaj nije gomila podataka, nego alat za odlučivanje. Treba sadržavati sljedeće:

• Poređenje s ciljem: „Ovog mjeseca cilj je bio 30 upita, stigla su 42.“ Ne samo broj, nego i kontekst.
• Lijevak konverzije: Koliko prikaza → koliko klikova → koliko upita → koliko prodaja. Vidi se gdje nastaje gubitak.
• Pregled po kanalima i kampanjama: Koji oglas donosi novac, a koji troši budžet.
• Jednostavan sažetak: „Šta se desilo ovog mjeseca, kuda je otišao novac, šta smo dobili, šta je sljedeći korak.“ Razumljivo na prvi pogled.

Da biste vidjeli donose li oglasi rezultat, potrebna je infrastruktura

Da biste vidjeli ove metrike, treba povezati ono što je „iza“ oglasa: na web stranici mora biti postavljeno praćenje konverzija (slanje obrasca, poziv, kupovina), a pristigli upiti trebaju stizati u CRM i pratiti se do odgovora na pitanje „je li ovo postala prodaja“. U suprotnom vam oglasni panel pokazuje klikove, ali nikad nećete znati je li se taj klik pretvorio u novac.

Kod digitalnog oglašavanja mi ne postavljamo samo oglase; postavljamo praćenje konverzija, izvještavanje i protok pristiglih upita u CRM — tako svakog mjeseca jasno vidite kuda je otišao vaš novac i šta je donio.

Naše povezane usluge: poslovna web stranica i CRM, konsalting za digitalnu transformaciju.