Izvještaji o digitalnom oglašavanju: kako da izgledaju?

Svakog mjeseca izdvajate budžet za oglase. Ali ako je sve što imate „toliko ljudi je vidjelo, toliko kliknulo”, vi zapravo ne znate da li vaš novac radi. Dobro izvještavanje pretvara oglašavanje iz troška u mjerljivu investiciju.

Metrike koje zavaravaju: prikazi i klikovi

Većina izvještaja o oglasima puna je brojeva prikaza (impression) i klikova (click). Lijepo zvuče — „naš oglas je vidjelo 200.000 ljudi!” — ali sami za sebe ne govore gotovo ništa o poslovnom rezultatu. Vidjelo ga je 200.000 ljudi, ali koliko vam se njih javilo, zatražilo ponudu, kupilo? To je pravo pitanje.

Metrike koje su zaista važne

Konverzija (Conversion)

Koliko je onih koji su vidjeli oglas uradilo ono što ste željeli: popunilo obrazac, pozvalo, kupilo, zatražilo ponudu. Ako se konverzije ne mjere, ostatak izvještaja je ukras.

Trošak po konverziji (CPA)

Koliko vas košta jedan potencijalni kupac (lead) ili jedna prodaja? Ako ste potrošili 5.000 EUR i dobili 10 kvalitetnih upita, trošak po upitu je 500 EUR. Kad taj broj uporedite sa onim što zaradite na tom kupcu, postaje jasno ima li oglašavanje smisla.

Povrat na troškove oglašavanja (ROAS)

Koliko se prometa vratilo na svaku uloženu liru? Ako je ROAS 4, to znači da 1 EUR oglasa donosi 4 EUR prodaje. To je najjasniji odgovor na pitanje „da li oglašavanje radi?”.

Oglašavanjem koje se ne mjeri ne može se upravljati. Ne treba vam osjećaj da „izgleda da ide dobro”, nego broj.

Kako izgleda dobar izvještaj?

Dobar izvještaj nije gomila podataka, nego alat za odlučivanje. Treba da sadrži:

• Poređenje sa ciljem: „Ovog mjeseca cilj je bio 30 upita, stiglo je 42.” Ne samo broj, nego i kontekst.
• Lijevak konverzije: Koliko prikaza → koliko klikova → koliko upita → koliko prodaja. Vidi se gdje se gubi.
• Pregled po kanalima i kampanjama: Koji oglas donosi novac, a koji troši budžet.
• Kratak sažetak: „Šta se desilo ovog mjeseca, gdje je otišao novac, šta smo dobili, šta je sljedeći korak.” Razumljivo na prvi pogled.

Da biste vidjeli radi li oglašavanje, potrebna je podloga

Da biste vidjeli ove metrike, treba povezati ono što je „iza” oglasa: na sajtu mora biti postavljeno praćenje konverzija (slanje obrasca, poziv, kupovina), a pristigli upiti treba da stižu u CRM, gdje se prati da li su završili prodajom. U suprotnom vam panel za oglase pokazuje klikove, ali nikada ne saznate da li se taj klik pretvorio u novac.

Kod digitalnog oglašavanja mi ne postavljamo samo oglase; uvodimo praćenje konverzija, izvještavanje i tok upita u CRM — tako svakog mjeseca jasno vidite gdje vaš novac odlazi i šta donosi.

Povezane usluge: poslovni sajt i CRM, konsalting za digitalnu transformaciju.