Si duhet të jetë raportimi i reklamave dixhitale?

Çdo muaj ndani buxhet për reklama. Por nëse e vetmja gjë që keni në dorë është „kaq veta e panë, kaq veta klikuan“, në të vërtetë nuk e dini nëse paratë tuaja po japin rezultat. Një raportim i mirë e kthen reklamën nga shpenzim në investim të matshëm.

Metrika mashtruese: shfaqjet dhe klikimet

Shumica e raporteve të reklamave janë plot me numra shfaqjesh (impressions) dhe klikimesh (clicks). Tingëllojnë bukur — „reklama jonë arriti te 200.000 veta!“ — por të vetme nuk thonë pothuajse asgjë për rezultatin e biznesit. E panë 200.000 veta, por sa prej tyre ju kontaktuan, kërkuan ofertë, blenë? Kjo është pyetja e vërtetë.

Metrikat që kanë vërtet rëndësi

Konvertimi (Conversion)

Sa nga ata që e panë reklamën bënë veprimin që donit ju: plotësuan formularin, telefonuan, blenë, kërkuan ofertë. Nëse konvertimi nuk matet, pjesa tjetër e raportit është zbukurim.

Kostoja për konvertim (CPA)

Sa ju kushton një klient potencial (lead) ose një shitje? Nëse keni shpenzuar 5.000 EUR dhe keni marrë 10 kërkesa cilësore, kostoja për kërkesë është 500 EUR. Kur e krahasoni këtë shifër me atë që fitoni nga ai klient, bëhet e qartë nëse reklama ia vlen.

Kthimi nga shpenzimi për reklama (ROAS)

Sa lira xhiro u kthyen për çdo lirë të shpenzuar? Nëse ROAS-i është 4, do të thotë se 1 EUR reklamë sjell 4 EUR shitje. Kjo është përgjigjja më e qartë për pyetjen „a po punon reklama?“.

Reklama që nuk matet, nuk drejtohet dot. Duhet të ketë një shifër, jo ndjesinë „duket se po shkon mirë“.

Si duket një raport i mirë?

Raportimi i mirë është mjet vendimmarrjeje, jo grumbull të dhënash. Duhet të përmbajë:

• Krahasim me objektivin: „Këtë muaj synuam 30 kërkesa, erdhën 42.“ Jo vetëm shifra, por edhe konteksti.
• Hinka e konvertimit: sa shfaqje → sa klikime → sa kërkesa → sa shitje. Duket se ku humbet interesi.
• Ndarje sipas kanalit/fushatës: cila reklamë sjell para dhe cila djeg buxhet.
• Një përmbledhje e thjeshtë: „Çfarë ndodhi këtë muaj, ku shkuan paratë, çfarë fituam, cili është hapi tjetër.“ Kuptohet me një shikim.

Pa infrastrukturë nuk shihet nëse reklama po punon

Për t'i parë këto metrika duhet lidhur „pjesa e pasme“ e reklamës: në faqen e internetit duhet të jetë vendosur ndjekja e konvertimeve (dërgimi i formularit, telefonata, blerja); kërkesat e ardhura duhet të bien në një CRM dhe të ndiqet nëse u kthyen në shitje. Përndryshe paneli i reklamave ju tregon klikimet, por nuk e merrni vesh kurrë nëse ai klikim u kthye në para.

Te reklama dixhitale ne nuk mjaftohemi me publikimin e reklamave; vendosim ndjekjen e konvertimeve, raportimin dhe kalimin e kërkesave në CRM — kështu çdo muaj shihni qartë se ku shkuan paratë dhe çfarë sollën.

Shërbimet tona të lidhura: faqe interneti për biznese dhe CRM, këshillim për transformimin dixhital.