Каков треба да биде извештајот за дигитални реклами?

Секој месец одвојувате буџет за реклами. Но ако единственото што го имате е „толку луѓе ја виделе, толку кликнале“, всушност не знаете дали парите ви работат. Добриот извештај ја претвора рекламата од трошок во мерлива инвестиција.

Метрики што лажат: прикази и кликови

Повеќето извештаи за реклами се полни со бројки за прикази (impressions) и кликови (clicks). Убаво звучат — „нашата реклама стигна до 200.000 луѓе!“ — но сами по себе не кажуваат речиси ништо за деловниот резултат. 200.000 луѓе ја виделе, но колкумина ви се јавиле, побарале понуда, купиле? Тоа е вистинското прашање.

Метрики што навистина се важни

Конверзија (Conversion)

Колкумина од оние што ја виделе рекламата го направиле она што го сакате: пополниле формулар, се јавиле, купиле, побарале понуда. Ако конверзијата не се мери, остатокот од извештајот е украс.

Трошок по конверзија (CPA)

Колку ве чини еден потенцијален клиент (lead) или една продажба? Ако сте потрошиле 5.000 EUR и сте добиле 10 квалитетни барања, трошокот по барање е 500 EUR. Кога ќе ја споредите таа бројка со она што го заработувате од тој клиент, станува јасно дали рекламата има смисла.

Поврат на потрошеното за реклами (ROAS)

Колку промет се вратил за секоја потрошена лира? Ако ROAS е 4, тоа значи дека 1 EUR реклама носи 4 EUR продажба. Ова е најјасниот одговор на прашањето „работи ли рекламата?“.

Реклама што не се мери не може да се води. Не чувство дека „изгледа оди добро“, туку бројка.

Како изгледа добар извештај?

Добриот извештај не е куп податоци, туку алатка за одлучување. Треба да содржи:

• Споредба со целта: „Овој месец целта беше 30 барања, дојдоа 42.“ Не само бројка, туку и контекст.
• Инка на конверзија: колку прикази → колку кликови → колку барања → колку продажби. Се гледа каде се губи.
• Поделба по канал/кампања: која реклама носи пари, а која го троши буџетот.
• Едноставно резиме: „Што се случи овој месец, каде отидоа парите, што добивме, кој е следниот чекор.“ Јасно на прв поглед.

За да видите дали рекламата работи, потребна е подлога

За да ги видите овие метрики, треба да се поврзе она што е „зад“ рекламата: на веб-страницата мора да има следење на конверзии (испратен формулар, повик, купување); барањата треба да влегуваат во CRM и да се следи дали завршиле со продажба. Инаку рекламниот панел ќе ви покаже кликови, но никогаш нема да знаете дали тој клик се претворил во пари.

Кај дигиталните реклами не пуштаме само реклами; поставуваме следење на конверзии, извештаи и тек на барањата кон CRM — така секој месец јасно гледате каде отишле парите и што донеле.

Поврзани услуги: корпоративна веб-страница и CRM, консалтинг за дигитална трансформација.