كيف يتم الحساب؟
- تكلفة إعادة الإدخال = عدد الأشخاص × الساعات الأسبوعية × 48 أسبوعاً × تكلفة الساعة
- تكلفة التقارير = ساعات التقارير الشهرية × 12 × تكلفة الساعة
- تكلفة الأخطاء = عدد الأخطاء الشهري × 12 × تكلفة الخطأ الواحد
هذه البنود الثلاثة لا تظهر في أي سطر من الميزانية: تضيع داخل الرواتب، وداخل العمل الإضافي، وداخل الأخطاء التي يُقال عنها «هذه أمور تحدث». لذلك عند الحديث عن تكلفة برنامج ما، كثيراً ما يوضع في مقابلها صفر. المقارنة الحقيقية هي بين تكلفة البرنامج والمجموع السنوي لهذا الجدول. التفاصيل في مقال من Excel إلى ERP.
أسئلة شائعة
كيف أقدّر وقت إعادة الإدخال الأسبوعي؟
اطلب من عدد من أفراد الفريق أن يسجّلوا لمدة أسبوع الوقت الذي يقضونه في كتابة معلومة مرة ثانية في مكان آخر، أو في البحث عن ملف، أو في السؤال «أي ملف هو الأحدث؟». في معظم الشركات يخرج الرقم بين 3 و6 ساعات أسبوعياً للشخص.
ما الأخطاء التي يجب أن أحسبها؟
طلب يُشحن خطأً أو ناقصاً، عمل يتوقف بسبب نقص المواد، تسليم لم تُصدر فاتورته، عرض سعر يخرج بسعر خاطئ، موعد تسليم فائت. واكتب كتكلفة إعادة الشحن أو العمل الإضافي أو الخصم الممنوح أو الربح الضائع.
هل يزيل برنامجٌ هذه التكلفة كلها؟
ليس كلها. لكن عندما تُدخل المعلومة مرة واحدة وتُقرأ من السجل نفسه في كل مكان، يختفي معظم وقت إعادة الإدخال والتقارير اليدوية، ومعظم الأخطاء الناتجة عن عدم تطابق الملفات.
هل تُرسل الأرقام التي أدخلها إلى أي مكان؟
لا، ما لم ترسلها أنت. يتم الحساب بالكامل داخل متصفحك ولا يُحفظ. لا تصلنا الأرقام إلا إذا ملأت نموذج «قيّموا نتيجتي» وأرسلته، كي نتمكن من العودة إليك.